ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η επιστροφή/αντικατάσταση προιόντων γίνεται δεκτή απο το κατάστημα μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών απο την ημερομηνία αποστολής του προιόντος.

Για να μπορέσουμε να  κάνουμε δεκτή την επιστροφή/αντικατάσταση ,θα πρέπει τα προιόντα να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία. Επίσης απαραίτητη είναι η απόδειξη και το καρτελάκι του BRAND η την όποια συνοδευτική συσκευασία με την οποία εστάλησαν τα προιόντα (πχ. κουτί παπουτσιού)

Το δέμα επιστροφής μέχρι που να φτάσει σε εμάς είναι δική σας ευθύνη για το αν χαθεί ή πάθει οποιαδήποτε ζημιά καθώς επίσης όπως και το προιόν επιστροφής θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, να μην έχει πλυθεί, να μην έχει υποστεί καμία αλλοίωση).

ΣΕ περίπτωση που θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προιόν εμείς θα σας αποστείλουμε το νέο προιόν αμέσως μετά την παραλαβή της επιστροφής. Καλό θα είναι να γνωρίζετε ότι η διαδικασία της επιστροφής διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες καθώς όλα τα προιόντα που επιστρέφονται, περνούν απο ποιοτικό έλεγχο.

ΔΕΝ μπορείτε να αντικαταστήσετε Ή να επιστρέψετε ένα προιόν που αγοράσατε απο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο φυσικό μας κατάστημα χωρίς πρώτα να ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2374022688 Ή και ηλεκτρονικά στο INFO@CRYSTALCLOTHING.GR

ΣΤΑ αξεσουάρ δεν γίνονται αλλαγές Ή  επιστροφές για λόγους υγιεινής.

 

ΚΟΣΤΟΣ

ΤΑ κόστη επιστροφής  επιβαρύνουν τον πελάτη και περιλαμβάνουν το κόστος της επιστροφής με την ίδια μεταφορική εταιρία με την οποία  έγινε η αποστολή αλλά και τα έξοδα της αποστολής της παραγγελίας. Συνεπώς τα χρήματα που θα  σας επιστραφούν είναι η συνολική αξία των προιόντων που αγοράσατε και όχι το συνολικό κόστος της παραγγελίας.

Αντίθετα το κόστος των μεταφορικών για αντικατάσταση προιόντος το αναλαμβάνουμε εμείς!

Εφόσον παραλάβετε την παραγγελία σας με ελαττωματικό προιόν, αναλαμβάνουμε να σας το αντικαταστήσουμε χωρίς καμία επιβάρυνση.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΤΟ κόστος της επιστροφής των προιόντων το αναλαμβάνετε εσείς εκτός και αν  οφείλετε σε λάθος δικό μας. ΜΕ την παραλαβή του δέματος ελέγχουμε αν το προιόν βρίσκετε στην αρχική του κατάσταση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφονται τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

ΝΑ σας ενημερώσουμε ότι οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω της τράπεζας ALPHA BANK.

ΣΕ περίπτωση που έχετε άλλη τράπεζα τα έξοδα συναλλαγής επιμερίζονται και στις δύο πλευρές.